הקנייה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי קרא והבין את תקנון האתר וכי לא תהיה לו ו/ או למי מטעמו כל טענה ו/ או תביעה כנגד מפעילי או בעלי האתר , ו / או מי מטעמם אלא בהתאם לאמור בתקנון זה ובתנאיו המפורטים להלן .
תנאי הרכישה בתנאי הרכישה באתר ‘ישיר לגן’
* רכישת המוצרים באתר תהיה בכפוף לקיים במלאי.
* במידה והלקוח רכש מוצר שאזל מהמלאי / שהמוצר שונה / שודרג / עודכן במחיר, ‘ישיר לגן’ תיידע ע”כ את הלקוח, ותאפשר מוצר חלופי או החזר כספי.
* אישור ההזמנה באתר אינו מהווה אישור לכך כי המוצר קיים במלאי.
* לאחר קבלת אישור ההזמנה, וקבלת אישור תשלום מחברת האשראי, יסופק המוצר ללקוח ע”פ פרטי ההתקשרות המופיעים במערכת אתר ‘ישיר לגן’ .
* בית העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות את מחירי המוצרים בכל עת.
* בעלי האתר רשאים שלא לספק את המוצר/ים ע”פ שיקול דעתם.
מועד אספקה
*אספקת המוצרים תהיה עד 14 ימי עסקים.
* במידה ויהיו חסרים / שינויים בלתי צפויים במלאי /שינויים ע”פ דרישת הלקוח / תקלות בלתי צפויות במערך המשלוחים וכדו’, יתכנו עיכובים באספקה.
משלוחים
*עלות משלוח לכל רחבי הארץ – 35 ש”ח. (למעט משלוחים לאילת ואזור הגולן – בהן עלות משלוח 50 ש”ח)
* עלות המשלוח תעדכן מעת לעת ע”י ‘ישיר לגן’ כפוף לשינויים במערך המשלוחים.
ביטול עסקה
1. במידה והלקוח מעונין בביטול עסקה, עליו לפנות בדוא”ל בלבד ל’ישיר לגן’, ולוודא קבלת אישור ההודעה.
2. ביטול העסקה ייעשה תוך 14 ימים בלבד.
3. במקרה של ביטול עסקה, עלויות המשלוח יהיו על הלקוח בלבד.
4. ביטול עסקה יתאפשר במידה והמוצר נותר סגור, ולא נעשה בו שימוש כלל / לא נגרם כל נזק שהוא .
5. הלקוח יחוייב בדמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה.
6.במקרה של ביטול עסקה עקב פגם משמעותי,שאינו מאפשר שימוש ראוי במוצר, לא ייגבו דמי ביטול, וכספו של
הצרכן יוחזר תוך 14 ימים.
ז. ישיר לגן תמסור לצרכן עותק של הודעת ביטול החיוב שמסר העסק לחברת האשראי.
ח. תנאי הביטול כפופים לחוק הגנת הצרכן.
אחריות
* האתר ו/או מי מטעמו אינם נושאים באחריות לטיב המוצרים, לאיכותם ו/או לצבעם ועצם הצגתם באתר אינה מהווה המלצה לרכישתם.
* הלקוח מתחייב להשתמש במוצרים למטרת ייעודם בלבד ולפעול בזהירות ובאחריות ע”פ ההוראות וההנחיות. ובפיקוח מבוגר בלבד.
תקנון מועדון לקוחות ישיר לגן
- תקנון זה נועד להסדיר את הכללים על פיהם מתנהל מועדון הלקוחות ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי ההצטרפות של לקוח המבקש להיות חבר במועדון.
- לקוח המצטרף למועדון מקבל על עצמו, בעצם ההצטרפות, את כללי תקנון זה על כל תנאיו, הטבותיו וסייגיו ומתחייב לפעול על פיו. כל חבר מועדון ייחשב כמי שקרא והסכים להוראות תקנון זה.
הצטרפות
- ישיר לגן הקימה מועדון לקוחות (להלן: “המועדון“) ומנפיקה לחברי המועדון כרטיסי חבר/ אישור רישום דיגיטאלי למועדון (להלן: “כרטיס החבר“).
- כל לקוחות ‘ישיר לגן’ רשאים לבקש להירשם כחברי מועדון.
- אדם אשר מלאו לו 18 שנים רשאי להצטרף למועדון הלקוחות.
- כל אדם יכול להיות חבר מועדון פעם אחת בו זמנית (היינו אותו אדם לא יכול להירשם בו זמנית פעמיים, או יותר, כחבר מועדון|).
- ישיר לגן רשאית לסרב לאשר את קבלתו של לקוח כחבר במועדון מכל סיבה שהיא, לפי ראות עיניה.
- מילוי פרטי הלקוח בטופס ההצטרפות, יהווה הסכמה לכל האמור בתקנון זה.
הטבות
עם התשלום והצטרפות למועדון, יהא זכאי חבר מועדון לקבל מגוון הטבות המובטחות רק לחברי המועדון בהתאם לקביעת ישיר לגן, ובכפוף לתנאי המבצע.
- ההטבות הינן אישיות ולא ניתן יהיה להעביר את סכום ההטבה לאדם אחר ו/או להמירו למזומן ו/או להחזר כספי אחר.
- הרישום הנמצא בידי ישיר לגן יהווה ראיה חלוטה ומכרעת לגבי זכאות ההטבות ללקוח.
- ישיר לגן רשאית להגביל את השימוש בהטבות במקביל למבצעים אחרים בהתאם לשיקול דעתה.
- השימוש בכרטיס יהיה בהתאם לתקנון זה, כפי שיתעדכן מעת לעת ובהתאם להוראות שיופיעו על גבי הכרטיס, וכן בתקשורת שיווקית שתישלח לחברי המועדון, מעת לעת.
- ישיר לגן רשאית לשנות את מדיניות ההטבות ו/או ההנחות ו/או הצבירה הכספית מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
- יובהר כי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ”א-1981 ,חתימת החבר על טופס ההצטרפות מהווה הסכמה מטעמו לקבלת חומר פרסומי מישיר לגן באמצעי המדיה השונים.
- כמו כן, אישור הלקוח במהלך הרישום, ייחשב כמי שהסכים שכל מידע שהצטבר לגבי החבר בקשר עם פעולותיו, השירותים שקיבל וכל נתון שיופק על סמך ניתוח המידע יועבר להנהלת ישיר לגן ויחשב לקניינה אשר תשמור מידע זה בנאמנות כמאגר מידע רשום על פי חוק.
- המידע ישמש את ישיר לגן לשם קידום פעולותיה אשר עשויות לכלול שיתופי פעולה עם גופים אחרים באופן ששימוש במידע הנ”ל לא ייחשב פגיעה בפרטיות. עוד מוסכם שהנהלת ישיר לגן תוכל לעשות במידע זה שימוש שיווקי ו/או אחר וחבר המועדון מוותר בזאת על כל טענה על פי כל דין בגין שימוש במידע כאמור.
תקשורת שיווקית ופרסומים
- דרכי פרסום: הודעות מועדון, בכל דבר ועניין הנוגע לפעילות התכנית לרבות, אך לא רק, בעניין שינוי ו/או הוספה ו/או גריעה שייעשו ו/או שבכוונת ישיר לגן לבצעם, בתקנון ו/או במפתח הצבירה ו/או בהטבות הנוספות ו/או בכל דבר ועניין הנוגע לזכאות חבר המועדון ליטול חלק בתכנית ו/או הפסקת פעילותו וכיו”ב, ייעשו על ידי ישיר לגן באופן ובדרך כפי שתימצא לנכון לפי שיקול דעתה הבלעדי.
- מובהר, כי הצטרפות הלקוח כחבר במועדון הלקוחות של ישיר לגן, ומסירת פרטי דואר אלקטרוני וטלפון סלולארי לחברה, יהווה הסכמה של הלקוח לקבלת פרסומות, הודעות וחומר שיווקי ש ישיר לגן מפיצה ו/או תפיץ בעתיד, הכל בהתאם לתיקון מס’ 40 לחוק התקשורת )(בזק ושידורים), התשס”ח-2008 ,וזאת באשר למבצעים, הנחות והטבות בלעדיות המוענקים ו/או יוענקו בעתיד לחברי המועדון, באמצעות הודעות דואר אלקטרוני או SMS שיישלחו ישירות למחשבו או למכשירו הסלולארי של הלקוח, ולהיכלל לשם כך ברשימת תפוצת חברי המועדון .
- כחלק מהצטרפות הלקוח כחבר מועדון תפיץ ישיר לגן באמצעות דואר אלקטרוני מבצעים ועדכונים וחומר שיווקי.
במקרה של מחלוקת
- חבר החש עצמו נפגע בכל הקשור לכסף שצבר או לכל עניין אחר הנובע מתקנון זה או מהמבצע, רשאי לפנות בכתב לישיר לגן ו/או מי שמונה על ידה לשם כך ולהעלות את השגותיו.
- ישיר לגן לא תהיה אחראית על אובדן הטבות, עקב זיוף וגניבה, שהתרחשו עד שהחבר הודיע בכתב על קרות המקרה או במקרה ולא נמסרה הודעה כאמור.
התחייבויות חבר המועדון
- חבר המועדון יהא אחראי לעדכן בכתב לעדכן באמצעי הקשר הזמינים ומצוינים בתקנון זה את הנהלת ישיר לגן על כל שינוי בכתובתו ו/או מספר הטלפון הסלולרי שלו על מנת לאפשר קשר רצוף ושוטף עימו.
- חבר במועדון מתחייב שלא לנצל לרעה את החברות במועדון. כל ניצול לרעה יגרום להפסקת החברות במועדון.
תנאים כללים
- המפורט בתקנון זה הינו למידע אינפורמטיבי בלבד ואין בו בכדי לחייב את ישיר לגן בצורה כלשהי. כל התנהגות של ישיר לגן לטובת הלקוח בניגוד לאמור בתקנון, הינה לפנים משורת הדין בלבד ולא תשמש או תיחשב כויתור על האמור בתקנון זה ו/או תחייבה לנהוג כך בעתיד.
- למען הסר ספק, יובהר כי ההשתתפות בתכניות המועדון כפופה לעמידת חבר המועדון בתנאי תקנון זה, לרבות, אך לא רק, המשך חברותו במועדון הלקוחות.
- תקנון זה מהווה את תנאי ההצטרפות לתכנית. הצטרפות חבר למועדון משמעה כי חבר המועדון קרא ומסכים להוראות תקנון זה.
- מתן הטבות לחברי המועדון הינו בכפוף לפעילות תקינה של מערכות התפעול והמחשוב של ישיר לגן. במידה ויחולו תקלות אשר ימנעו באופן זמני מתן הטבות חברי המועדון כאמור לעיל, תפעל ישיר לגן לטיפול בהם בהקדם ולא יהיו לחברי המועדון טענות או תביעות בשל אי מתן ההטבות בתקופת התקלות והטיפול בהן.
- ישיר לגן הינה הסמכות הבלעדית לפרשנות הוראות תקנון זה.
- כל מקום בתקנון זה שנעשה בו שימוש בלשון זכר משמעו גם כאילו נאמר גם בלשון נקבה.
- ישיר לגן שומרת לעצמה את הזכות להנפיק כרטיסי חבר מסוגים שונים, בתמורה ו/או שלא בתמורה, לכל חברי המועדון או חלקם, הכל כפי שתיקבע הנהלת ישיר לגן ועל פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט.
